Первое занятие на аква-тренажерах не понравилось. Хаотично и не организовано, суета, смена тренера прямо на занятии. Ког...да озвучила желание отказаться от аква-тренажерах, подверглась "допросу" и принуждению оправдываться. Считаю, что в данном клубе уровень профессионализма взаимодействия с клиентом низкий. Преобладает навязывание работником любой ценой своего мнения, обесценивание мнения клиента, ограничение права свободного выбора клиента и манипулирование.Есть только мнение работников клуба, которые навязывали мне информацию о том, что "у нас всем нравится. вы первая, кому не понравилось". Это манипуляция и обесценивание мнения клиента, попытка "уравнять", мол ,"раз все довольны, ты тоже обязана быть довольна". Еще была попытка манипуляции моим мнением через подчеркивание работником своей важности "мы мастера спорта по плаванию".
Евгения
Спасибо Ольга за обратную связь.
В связи с предоставлением уникальных предложений на ряд направлений и, возникшим в свя...зи с этим, резким ростом количества желающих стать членами нашего фитнес-клуба, в некоторые часы работы качество оказываемой услуги действительно снижалось.
В целях создания комфортных и эффективных условий предоставления услуги, мы стараемся управлять количеством одновременно находящихся в клубе клиентов, в т.ч. и впервые пришедших к нам и требующих большего внимания. Мы приложим максимум усилий, чтобы наладить этот бизнес-процесс.
Вы правы в том, что манипулирование и обесценивание недопустимо в отношении любой личности. Мы уверены, что в намерениях наших тренеров не было злого умысла, ведь цели их благородны и способствуют росту количества здоровых и счастливых женщин.
Возможно юношеский максимализм тренеров не позволил им рассмотреть ту скрытую цель, с которой вы пришли в наш клуб и они не смогли опредметить вашу истинную потребность. При этом они искренне не могли понять, как можно отказаться от направления фитнеса, от которого женщины разных возрастов получают максимальный результат. Ваша фрустрация, возникшая в ответ на их доминирование очевидна и понятна.
Мы приложим все усилия, чтобы такое активное управление чужим мнением больше не повторялось.
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства и ждём вас в рядах наших поклонников.
Спасибо Вам за то, что делаете нас сильнее!
Елена Примаченко
Рекомендую
Клуб женского фитнеса Талия Фит для милых дам всегда открыт! Гостеприимно принимает, силой жизни заряжает! Здесь трениро...вки классные! Спортивные! Прекрасные! Профессионалы - мастера! Ко всем внимательны всегда!
Екатерина
Рекомендую
Фитнес клуб очень нравится. Недавно был ремонт, интерьер стильный, душевые в отличном состоянии. Небрезгливо принимать д...уш. Нашла свой формат - групповые тренировки и гидравлика, подтянула фигуру за пару месяцев. Брала абонемент вип на 6 месяцев, по нему доступен большой выбор тренировок. Не жалею, что взяла такой длительный абонемент, так как результат того стоит. Нравятся все тренеры, очень внимательные. Особую благодарность выражаю Евгении за отменные тренировки по пилатесу и за силовой тренинг скульптура❤️